Head of CRM

CRM в IVI — in-house сервис, поддерживающий коммуникации с десятками миллионов пользователей онлайн-кинотеатра.

Что нужно будет делать:

  • Определение CRM-стратегии для взаимодействия с разными сегментами аудитории сервиса;
  • Формирование, согласование и реализация мероприятий для выполнения плана по направлению;
  • Управление кросс-функциональной командой (менеджеры, аналитики, разработчики);
  • Разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами через разные каналы: внутрипродуктовая коммуникация, email, push, SMS, чаты и т.д.;
  • Разрабатывать сценарии удержания пользователей/cross-sell/upsell, запускать их через триггерные и массовые коммуникации;
  • Участвовать в создании сквозной аналитики компании (совместно с аналитиками);
  • Координировать кросс-функциональные команды и планировать активности совместно внутренними и внешними командами;
  • Участвовать в разработке CRM-инструментов (in house);

Мы обратим особое внимание на:

  • Опыт работы не менее 2 лет на аналогичной позиции;
  • Опыт в создании и реализации стратегии CRM;
  • Data-driven подход к работе, успешный опыт управления классическими CRM-метриками, желателен опыт работы в digital-продукте;
  • Умение вести проекты (от анализа проблемы до результата);
  • Наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций;
  • Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга (Exponea / Mindbox / Emarsys);
  • Системность, сильные технические и аналитические скиллы;

Работа в IVI — это:

  • Возможность работать на динамично развивающемся рынке;
  • Развитая культура лидерства — мы всегда рады обсудить и реализовать классные идеи;
  • Конкурентная заработная плата по результатам собеседования, трудоустройство по ТК РФ;
  • Офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская;
  • График работы 5/2 (офис/гибрид);
  • ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока + страховка для выезда за рубеж;
  • Обучение и различные meet-up внутри компании, а также профессиональные курсы, тренинги и участие в конференциях;
  • Специальное предложение по подписке IVI;
  • Пакет релокации;

Еще немного о жизни в IVI:

  • Мы работаем в современном комфортном офисе, где есть зона отдыха, пинг-понг, настольный футбол и даже свой кинотеатр;
  • В IVI можно найти друзей по интересам — у нас работают музыканты, спортсмены, игроманы, киноманы и т.д.;
  • Мы проводим крутые корпоративы и не только: мы часто собираемся, чтобы отметить важные для нас даты или просто хорошо провести свободное время, присоединяйся!